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時(shi)間︰2020-03-31 14:03:31 來源︰廣安在線

在第(di)二批“不忘初心、牢記使命”主題教(jiao)育中,棗山園區從(cong)優(you)化(hua)布(bu)局、規範行為、提(ti)質增效入(ru)手,提(ti)升(sheng)園區政務(wu)服務(wu)水平,打造(zao)“最美窗口”,切實將主題教(jiao)育成果(guo)轉化(hua)為推進工作(zuo)的實際行動,進一步(bu)增強群眾的滿意度。

按照群眾辦事“只(zhi)進一扇(shan)門、最多跑一次”的服務(wu)標(biao)準(zhun)、部門服務(wu)事項“應進必進”的原則(ze),棗山園區不斷優(you)化(hua)政務(wu)大廳布(bu)局,目(mu)前(qian),大廳設置了14個單位共31個窗口,提(ti)供(gong)接件(jian)、咨詢、審批、辦件(jian)等(deng)183項服務(wu)項目(mu);hua)湊鍘疤逖檣sheng)級、服務(wu)升(sheng)級、功能升(sheng)級”的布(bu)設要(yao)求(qiu),在大廳陳設上做到“統一標(biao)識、分區合理、功能完善、設施(shi)齊全”;專(zhuan)門設立了工程項目(mu)審批服務(wu)專(zhuan)區、綜(zong)合性功能窗口,配備兩名專(zhuan)職工作(zuo)人員(yuan)為辦事群眾提(ti)供(gong)業務(wu)咨詢、資料初審及(ji)引導等(deng)服務(wu)。不斷加強鎮村政務(wu)服務(wu)平jiao) jian)設,在棗山鎮等(deng)4個鄉(xiang)鎮(辦事處)分zhi)bie)設立便民服務(wu)中心,下設22個村級代辦點,讓群眾辦事更加方便。

該(gai)園區還進一步(bu)嚴(yan)肅工作(zuo)紀律,規範工作(zuo)人員(yuan)的行為。要(yao)求(qiu)工作(zuo)人員(yuan)以“群眾無小(xiao)事、服務(wu)無止境(jing)”為宗旨,禮貌(mao)用語,主動熱情接待前(qian)來辦事的群眾,耐心解答群眾提(ti)出的疑問,為每一位前(qian)來辦事的群眾提(ti)供(gong)“一站(zhan)式、無差別(bie)、無縫隙、標(biao)準(zhun)化(hua)”的政務(wu)服務(wu),樹(shu)立良好的服務(wu)形象。

為了保證相關事項辦理速度,棗山園區嚴(yan)格(ge)執行首問責任、限時(shi)辦結等(deng)相關制度,堅持(chi)執行即辦件(jian)、承諾件(jian)備案(an)制,即辦件(jian)于當日下午下班前(qian)報(bao)政務(wu)服務(wu)綜(zong)合窗口備案(an);承諾件(jian)未按時(shi)辦結的,接件(jian)單、一次性告知書及(ji)辦結通知書副本應交(jiao)政務(wu)服務(wu)綜(zong)窗備案(an),標(biao)注原因,限時(shi)辦結。

此外,為了讓工作(zuo)人員(yuan)樹(shu)牢“人人是形象,處處是窗口,事事是服務(wu)”的工作(zuo)理念,棗山園區還定期組織(zhi)窗口工作(zuo)人員(yuan)學習相關制度以及(ji)廉(lian)潔紀律,並在政務(wu)服務(wu)大廳公(gong)開征集工作(zuo)人員(yuan)服務(wu)態度、工作(zuo)能力(li)等(deng)方面的不足,根據群眾意見和建(jian)議,研究制定改進辦法和措施(shi),用實際行動讓前(qian)來辦事的每位群眾都(du)能感(gan)受(shou)到窗口工作(zuo)人員(yuan)的優(you)良的作(zuo)風(feng)和優(you)質的服務(wu)。(吳玉梅)

編輯(ji)︰熊雪華(hua)

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